Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Exploitant de la boutique
La boutique s'appelle Emoia.
Le domaine est emoia.shop.
L'adresse est 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.
Emoia existe depuis 2018.
Sorevia Distribution SAS est immatriculée en France.
Son bureau administratif se trouve en Nouvelle-Aquitaine.
Elle exploite la boutique en qualité de vendeur tiers.
Elle assume les commandes et le service après-vente.
Elle gère le catalogue diffusé sur la boutique.
Elle traite les paiements par les prestataires référencés sur la fiche.
Utilisation du site
Le site permet de consulter les fiches et de passer commande.
Le client utilise le site pour un usage personnel.
Les informations produit figurent sur la fiche avant l'achat.
Éligibilité et comptes
La commande exige la capacité juridique.
Le mineur commande par l'intermédiaire de son représentant légal.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le compte conserve l'historique des commandes.
Catalogue
Le catalogue rassemble 1229 références.
La boutique compare Be Happy, DOC JOHNSON, Fun Factory et Aneros.
Chaque fiche affiche les détails avant l'achat.
La fiche est relue avant mise en ligne.
Les informations reprises du fabricant sont vérifiées.
Prix et promotion
Les prix sont affichés en euros.
Les prix changent selon le coût d'achat et le seuil de livraison publié.
Les écarts entre marques reflètent les coûts de fabrication.
Le modèle repose sur des achats groupés par saison.
Le stock est centralisé sur un seul site logistique.
La vente se fait sans point de vente physique.
Le traitement des commandes est automatisé.
Les réductions sont financées par les marges négociées et par les participations des fournisseurs.
Le code EMOIA15FR offre 15 % de remise sur les articles éligibles.
Le code EMOIA15FR se saisit au paiement.
La remise de 15 % s'affiche avant validation.
Le client paie le prix affiché au paiement.
Commandes
La commande est validée après le paiement.
Un numéro de dossier est attribué à chaque message du client.
Le client reçoit les étapes par écrit.
Le client vérifie le scellé à réception.
Il compare la référence imprimée avec le bon de commande.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le paiement transite par les prestataires référencés sur la fiche.
La commande est préparée après l'autorisation de paiement.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le service client suit la commande après l'expédition.
Le colis est contrôlé avant fermeture.
Les scellés endommagés bloquent l'expédition.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le numéro de commande est demandé pour traiter la demande.
Des photos sont demandées pour les défauts.
Un article non conforme est remplacé ou remboursé.
Les frais de retour liés au défaut sont pris en charge.
Le remplacement part après validation du dossier.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Le prix bas ne modifie pas le contrôle des lots.
Chaque article conserve son emballage d'origine et ses documents.
Authenticité et qualité
Tout article vendu provient du circuit agréé.
L'origine du lot reste traçable dans nos registres.
Les achats passent par des distributeurs agréés en Europe.
Chaque lot arrive avec un bon de livraison.
Le dossier est examiné par l'équipe qualité.
Le fournisseur confirme le numéro de lot en cas de doute.
Le client joint le numéro de commande et des photos du produit.
Le client conserve l'emballage jusqu'à la décision.
La décision est envoyée par le canal principal indiqué sur la fiche.
Propriété intellectuelle
Les textes et les visuels du site appartiennent à l'exploitant ou à ses fournisseurs.
Le client ne copie pas les contenus sans autorisation.
Usage autorisé
Le client n'altère pas le fonctionnement du site.
Le client ne tente pas d'accéder aux zones non publiques.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Responsabilité
Les fiches décrivent les caractéristiques fournies par les fabricants.
La responsabilité de l'exploitant suit les limites fixées par la loi applicable.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles en vigueur en France.
Modifications
Les conditions publiées s'appliquent à chaque commande.
La version en ligne prévaut à la date de la commande.
Contact
Service client
Le service client répond par e-mail.
L'adresse est support@emoia.shop.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau est l'heure de Paris.
Réponse sous un jour ouvré.
Il oriente les demandes vers les pôles spécialisés.
Il suit les dossiers jusqu'à la clôture.
Le responsable de permanence traite les dossiers non résolus.
Service juridique et confidentialité
L'adresse est confidentialite@emoia.shop.
Réponse sous deux jours ouvrés.
Il traite les demandes d'accès et de suppression.
Il gère les contestations relatives aux conditions publiées.
La demande est consignée dans un registre.
La réponse indique la mesure appliquée et sa date.
Une preuve d'identité est demandée pour les données personnelles.
La référence du dossier est demandée.
Le référent juridique valide les réponses.