Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-06.

Responsable de la boutique

La boutique Emoia est accessible sur emoia.shop.

Emoia est une boutique indépendante en France.

Sorevia Distribution SAS exploite la boutique en qualité de vendeur tiers.

Sorevia Distribution SAS est immatriculée en France.

Son bureau administratif se trouve dans la région Nouvelle-Aquitaine.

Elle assume les commandes et le service après-vente.

Emoia est fondée en 2018.

L’adresse est 27 rue Pasteur, 33000 Bordeaux, France.

Statut indépendant

Emoia compare Be Happy, DOC JOHNSON, Fun Factory et Aneros.

Le catalogue rassemble 1229 références.

Emoia n’est pas le site officiel de ces marques.

Informations fournies par le client

Le client fournit son nom et ses coordonnées.

Il fournit son adresse de livraison et son adresse de facturation.

Il fournit son adresse e-mail pour le suivi de commande.

Le numéro de commande est demandé pour le traitement des demandes.

Des photos sont demandées pour les défauts.

Une preuve d’identité est demandée pour les demandes de données personnelles.

Informations collectées automatiquement

Le site enregistre les pages consultées.

Il enregistre la date et l’heure de consultation.

Il enregistre le type d’appareil et de navigateur.

Il enregistre l’adresse IP abrégée pour la sécurité.

Dossiers de commande et d’assistance

Chaque message reçoit un numéro de dossier.

Le client reçoit les étapes par écrit.

Sorevia Distribution SAS gère le catalogue diffusé sur la boutique.

Elle traite les paiements par les prestataires référencés sur la fiche.

Elle conserve les dossiers jusqu’à la clôture.

Utilisation des données

Les données servent à préparer et expédier la commande.

Elles servent au suivi de la commande après l’expédition.

Elles servent à répondre aux messages par e-mail.

Elles servent à appliquer la garantie selon les informations produit.

Prestataires de services

Les transporteurs reçoivent le nom et l’adresse de livraison.

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Les prestataires de paiement reçoivent les données de transaction.

Les prestataires techniques reçoivent les données d’hébergement.

Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Les numéros de carte sont traités par le prestataire de paiement.

Emoia ne stocke pas les numéros complets de carte.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies pour le panier.

Il utilise des cookies pour la mesure d’audience.

Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans son navigateur.

Le refus peut limiter l’affichage des fiches avant l’achat.

Sécurité

Les accès internes sont limités aux pôles spécialisés.

Le responsable de permanence traite les dossiers non résolus.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Conservation

Les factures sont conservées selon les obligations légales.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Les dossiers d’assistance sont conservés jusqu’à la fin du traitement.

Les demandes relatives aux données sont consignées dans un registre.

Choix du client

Le client peut demander l’accès à ses données.

Il peut demander la suppression de ses données.

Il peut contester les conditions publiées.

La réponse indique la mesure appliquée et sa date.

Contact pour la confidentialité

Le pôle juridique traite les demandes d’accès et de suppression.

Le référent juridique valide les réponses.

L’adresse dédiée est confidentialite@emoia.shop.

La référence du dossier est demandée.

La réponse intervient sous deux jours ouvrés.

Service client général

Le service client est disponible par e-mail.

L’adresse générale est support@emoia.shop.

Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le fuseau appliqué est l’heure de Paris.

La réponse intervient sous un jour ouvré.

Mineurs

La boutique ne vend pas aux mineurs sans accord parental.

Les parents peuvent demander la suppression des données d’un mineur.

Modifications de cette politique

La date en tête indique la version applicable.

Les fiches affichent les détails avant l’achat.